Politique de sécurité
Date d'entrée en vigueur : 25 septembre 2024
Chez Kirina Dowrich, la sécurité des informations de nos clients est notre priorité. La présente politique de sécurité décrit les mesures que nous prenons pour protéger vos informations personnelles et financières.
Chiffrement SSL :
Notre site web utilise le protocole de chiffrement SSL (Secure Sockets Layer) pour sécuriser la transmission des données entre votre navigateur et notre serveur. Cela garantit la confidentialité et l'intégrité de toutes les données échangées entre le serveur web et les navigateurs.
Protection des données :
Nous mettons en œuvre des mesures robustes de protection des données afin de prévenir tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés de vos informations personnelles.
Sécurité des paiements :
Nous utilisons des passerelles de paiement réputées (par exemple, PayPal, Stripe) conformes à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) pour traiter vos paiements en toute sécurité.
Contactez-nous:
Pour toute question concernant notre politique de sécurité, veuillez nous contacter à l'adresse support@kirinadowrich.com
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Politique d'accessibilité
Date d'entrée en vigueur : 25 septembre 2024
Kirina Dowrich s'engage à offrir une expérience d'achat inclusive et accessible à tous les visiteurs de son site web, [kirinadowrich.com]. Nous sommes convaincus que chacun, quelles que soient ses capacités ou ses incapacités, devrait pouvoir découvrir nos collections, acheter nos produits et profiter du contenu de notre site. Cette politique d'accessibilité décrit les mesures que nous avons prises et les initiatives que nous poursuivons pour améliorer l'accessibilité de notre site web.
Fonctionnalités d'accessibilité
Afin de garantir que notre site web réponde aux normes d'accessibilité les plus élevées, nous avons mis en œuvre les fonctionnalités et les bonnes pratiques suivantes :
1. Accessibilité du texte :
Nous utilisons une mise en forme de texte appropriée afin de garantir une lisibilité optimale pour les clients malvoyants. Cela comprend :
- Utilisation d'un rapport de contraste élevé pour rendre le texte facilement lisible.
- Veiller à ce que la taille du texte soit appropriée et redimensionnable pour une meilleure lisibilité.
- Utiliser des titres et des sous-titres pour organiser le contenu de manière logique.
- Souligner ou utiliser d'autres éléments visuels distinctifs pour identifier les liens.
2. Texte alternatif pour les images :
Toutes les images de notre site web comportent un texte alternatif descriptif qui fournit un contexte et des informations aux utilisateurs de lecteurs d'écran. Ainsi, les clients malvoyants peuvent comprendre le contenu des images, même s'ils ne peuvent pas les voir.
3. Accessibilité des vidéos et des diaporamas :
- Nous nous efforçons de rendre notre contenu multimédia accessible à tous les utilisateurs, y compris ceux qui ont une déficience auditive ou visuelle.
- Les vidéos sont accompagnées de sous-titres ou de transcriptions pour permettre aux utilisateurs sourds ou malentendants d'y accéder.
- La compatibilité avec la synthèse vocale est assurée pour les vidéos avec audio, permettant ainsi aux personnes malvoyantes de comprendre le contenu.
- Les diaporamas comprennent des commandes de pause, de lecture et de navigation utilisables au clavier et avec des lecteurs d'écran.
4. Navigation et interaction :
La mise en page et la structure de notre site web sont conçues pour être navigables à l'aide de technologies d'assistance telles que les lecteurs d'écran et la navigation au clavier. Ainsi, les utilisateurs peuvent accéder à l'ensemble du contenu, interagir avec les menus et effectuer des achats en toute simplicité.
- Nous maintenons un ordre de tabulation logique et des étiquettes descriptives pour les formulaires et les éléments interactifs.
5. Utilisation des outils d'accessibilité :
Pour offrir davantage d'options d'accessibilité, nous avons intégré Accessibe (https://accessibe.com) à notre site. Cet outil améliore l'accessibilité grâce à des fonctionnalités telles que la prise en charge des lecteurs d'écran, la navigation au clavier et des réglages visuels personnalisables (par exemple, le contraste des couleurs, la taille du texte, etc.).
- Le widget d'Accessibe peut être activé via l'icône d'accessibilité située dans le coin inférieur de chaque page, offrant ainsi aux utilisateurs un moyen simple de personnaliser leur expérience de navigation.
6. Conformité aux normes :
- Nous nous efforçons de respecter les normes internationales d'accessibilité telles que les directives pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1 de niveau AA et les exigences énoncées par l'Americans with Disabilities Act (ADA).
- Nos efforts continus comprennent des examens et des mises à jour réguliers afin de garantir que notre site Web reste conforme et accessible.
Politiques et lignes directrices
Conformément aux normes d'accessibilité de Shopify et à notre engagement à créer un site Web inclusif, nous avons adopté les politiques et directives suivantes :
- Mise en forme du texte :
Nous garantissons une mise en forme correcte du texte grâce à des titres cohérents, des tailles de police appropriées et un alignement optimal. Le contraste du texte répond aux exigences minimales des WCAG 2.1 afin d'assurer une lisibilité optimale pour tous les utilisateurs.
- Les liens sont différenciés par des soulignements ou des indices visuels, ce qui facilite leur identification par les utilisateurs.
- Texte alternatif et descriptions :
Les images comportent un texte alternatif (texte ALT) qui fournit des descriptions expliquant leur objectif et leur contexte. Cette fonctionnalité améliore l'expérience des utilisateurs qui utilisent des lecteurs d'écran.
- Accessibilité multimédia :
- Les vidéos hébergées sur notre site seront accompagnées de sous-titres.
- Pour les utilisateurs aveugles ou malvoyants, nous veillons à ce que nos vidéos soient compatibles avec les technologies de synthèse vocale.
- Navigation au clavier :
- Notre site web est conçu pour être entièrement navigable à l'aide de commandes clavier, permettant ainsi aux utilisateurs qui ne peuvent pas utiliser de souris d'accéder à tout le contenu du site.
Commentaires et assistance
Nous nous engageons à améliorer constamment l'accessibilité de notre site web et apprécions vos commentaires à ce sujet. Si vous rencontrez des difficultés ou avez des suggestions pour améliorer l'accessibilité, veuillez nous contacter par l'un des moyens suivants :
- Courriel : [insérer votre adresse courriel de contact]
- Téléphone : [insérer votre numéro de téléphone]
Formulaire de contact : Cliquez ici
Veuillez inclure les informations suivantes lorsque vous nous contactez :
- Une description du problème d'accessibilité ou de l'obstacle rencontré.
- L'adresse web (URL) ou l'emplacement où le problème s'est produit.
— Le type de navigateur et toute technologie d’assistance que vous utilisiez à ce moment-là.
Efforts en cours
L’accessibilité est un engagement continu, et nous révisons régulièrement notre site web afin d’identifier les éventuels problèmes d’accessibilité et de mettre en œuvre des solutions. Notre équipe suit des formations sur les normes d’accessibilité pour garantir que nous respectons les meilleures pratiques et les exigences de conformité les plus récentes.
Contenu tiers
Certaines parties de notre site peuvent contenir du contenu tiers ou des liens vers des sites web externes. Nous ne pouvons garantir l'accessibilité de ce contenu tiers, mais nous nous efforçons de collaborer avec des partenaires qui partagent notre engagement en matière d'accessibilité.
Mentions légales
Cette politique d'accessibilité est susceptible d'évoluer au fur et à mesure de nos efforts d'amélioration et de la prise en compte de vos commentaires. Elle n'a aucune valeur juridique contraignante et témoigne de notre engagement à fournir des services et des contenus accessibles.
Contactez-nous:
Pour toute question concernant notre politique d'accessibilité, veuillez nous contacter à l'adresse support@kirinadowrich.com
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Politique d'évaluation et de commentaires
Date d'entrée en vigueur : 25 septembre 2024
Chez Kirina Dowrich, nous accordons une grande importance aux commentaires de nos clients afin d'améliorer nos produits et services. La présente politique décrit les directives relatives à la soumission d'avis et de commentaires sur notre site web.
Consignes relatives au contenu :
Les avis doivent être pertinents, respectueux et constructifs. Nous nous réservons le droit de modérer et de supprimer les avis qui enfreignent ces règles ou qui contiennent des propos offensants.
Modération:
Tous les avis sont soumis à modération afin de préserver l'intégrité de notre système d'évaluation.
Retour:
Nous vous encourageons à nous faire part directement de vos commentaires. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à l'adresse support@kirinadowrich.com
Contactez-nous:
Pour toute question concernant notre politique d'avis et de commentaires, veuillez nous contacter à l'adresse support@kirinadowrich.com
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Politique de règlement des différends
Date d'entrée en vigueur : 25 septembre 2024
La présente politique de règlement des litiges s'applique au site de commerce électronique exploité par Kirina Dowrich (« nous », « notre »), accessible à l'adresse [URL de votre site Web] (le « Site »). En utilisant notre Site et en achetant nos produits, vous acceptez les conditions énoncées dans la présente politique.
1. Loi applicable
Tout litige découlant des présentes Conditions générales, du Site ou de nos produits, ou s'y rapportant, sera régi et interprété conformément aux lois de Trinité-et-Tobago, sans égard à ses principes de conflit de lois.
2. Règlement des différends
En cas de litige, réclamation ou controverse découlant des présentes Conditions générales, du Site ou de nos produits, ou s'y rapportant, vous et Kirina Dowrich convenez de résoudre le litige comme suit :
2.1 Résolution informelle
Avant d'entamer toute procédure formelle de règlement des différends, vous acceptez de tenter de résoudre le différend à l'amiable en nous contactant à [Votre adresse courriel]. Nous tenterons également de le résoudre à l'amiable en vous contactant par courriel ou par téléphone. Les deux parties s'engagent à déployer tous les efforts nécessaires pour résoudre le différend dans un délai de trente (30) jours suivant votre première prise de contact.
2.2 Médiation
Si le différend ne peut être résolu à l'amiable, chaque partie peut demander une médiation. Celle-ci se déroulera en présentiel ou en ligne, selon l'accord des deux parties, à Trinité-et-Tobago ou dans les Caraïbes. La médiation sera menée par un médiateur tiers neutre, choisi d'un commun accord. Les frais de médiation seront partagés à parts égales entre les deux parties.
2.3 Arbitrage contraignant
Si la médiation n'aboutit pas à un règlement du différend, celui-ci sera soumis à un arbitrage exécutoire. L'arbitrage se déroulera en présentiel ou en ligne, selon l'accord des deux parties, et aura lieu à Trinité-et-Tobago ou dans les Caraïbes. Il sera mené par un arbitre unique conformément au règlement de [Préciser l'organisme d'arbitrage ou son règlement, par exemple, le Centre d'arbitrage de Trinité-et-Tobago]. La sentence arbitrale sera définitive et exécutoire, et pourra être homologuée par tout tribunal compétent.
2.4 Cour des petites créances
Nonobstant ce qui précède, chacune des parties peut intenter une action individuelle devant le tribunal des petites créances si le litige relève de la compétence de ce tribunal.
3. Pas de recours collectifs
Vous acceptez que toute procédure de règlement des différends soit menée uniquement sur une base individuelle et non dans le cadre d'une action collective, consolidée ou représentative.
4. Coûts et frais
Chaque partie supportera ses propres frais et coûts liés au processus de règlement des différends, sauf disposition contraire de la présente politique ou exigence de l'arbitre.
5. Modifications apportées à la présente politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier la présente Politique de règlement des litiges à tout moment et sans préavis. Toute modification entrera en vigueur immédiatement après sa publication sur le Site. En continuant à utiliser le Site après toute modification, vous acceptez la politique révisée.
6. Informations de contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de règlement des différends, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
- Courriel : support@kirinadowrich.com
En utilisant notre Site et en achetant nos produits, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la présente Politique de règlement des litiges.
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Politique de marketing par courriel conforme à la CCPA
Chez Kirina Dowrich, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente politique décrit comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations conformément à la loi californienne sur la protection des données des consommateurs (CCPA).
1. Informations que nous recueillons :
Nous pouvons collecter les renseignements personnels suivants :
- Nom
- Adresse e-mail
- Historique des achats
- Comportement de navigation
2. Comment nous utilisons vos informations :
Nous utilisons vos informations pour :
- Vous envoyer des e-mails promotionnels et des newsletters
- Vous informer des nouveaux produits, offres et événements
- Améliorer notre site web et nos efforts marketing
3. Se désinscrire et se désabonner :
Vous avez le droit de refuser de recevoir nos courriels marketing. Vous pouvez vous désabonner en :
- Cliquer sur le lien « se désabonner » dans nos e-mails
- Contactez-nous à [votre adresse e-mail]
4. Vos droits en vertu de la CCPA :
En tant que résident californien, vous avez le droit de :
- Sachez quelles informations personnelles nous collectons, utilisons et partageons
- Demander la suppression de vos informations personnelles
- Refuser la vente de vos informations personnelles
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse support@kirinadowrich.com
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Politique du programme d'affiliation
1. Aperçu du programme
Le programme d'affiliation Kirina Dowrich est une initiative marketing basée sur la performance, conçue pour récompenser les créateurs de contenu, les designers, les influenceurs et les défenseurs de la communauté qui promeuvent de manière authentique les produits et collections Kirina Dowrich.
Le programme fonctionne via Shopify Collabs , permettant un suivi transparent, une attribution automatisée et des paiements simplifiés tout en préservant l'intégrité de la marque et l'efficacité opérationnelle.
La participation au programme vaut acceptation des conditions énoncées dans la présente politique d'affiliation.
2. Admissibilité et inscription
• Les candidats doivent postuler et être approuvés via Shopify Collabs .
• L’approbation est discrétionnaire et repose sur l’adéquation à la marque, la pertinence auprès du public cible, la qualité du contenu et les performances passées.
• Kirina Dowrich se réserve le droit d’approuver ou de rejeter toute demande sans obligation de fournir de motifs.
3. Structure des commissions et niveaux de performance
3.1 Taux de commission standard
• Niveau 1 (Niveau de base) : Commission de 10 % sur les ventes nettes admissibles.
• Niveau 2 (Niveau de performance) : Commission de 15 % pour les affiliés qui atteignent ou dépassent régulièrement les objectifs de performance.
3.2 Optimisation des performances
Les niveaux de commission sont révisés périodiquement en fonction de :
• Volume des ventes
• Taux de conversion
• Qualité du contenu
• Alignement de la marque
• Indicateurs d'engagement du public
Kirina Dowrich se réserve le droit de modifier les taux de commission à la hausse ou à la baisse en fonction des données de performance et de la stratégie globale du programme.
4. Politique de suivi, d'attribution et de cookies
• Tous les affiliés reçoivent des liens d'affiliation uniques et des codes de réduction personnalisés générés par Shopify Collabs.
• Les ventes sont attribuées via :
• Clics sur les liens d'affiliation
• Utilisation des codes de réduction
• Durée de vie du cookie : 30 jours à compter du clic initial, sauf indication contraire.
Il incombe aux affiliés de veiller à ce que les liens et les codes soient utilisés correctement dans les promotions.
5. Modalités de paiement et mode de paiement
• Seuil de versement minimum : 50 USD par mois.
• Les paiements sont traités mensuellement via PayPal Mass Payout .
• Les affiliés doivent disposer d'un compte PayPal actif capable de recevoir des paiements internationaux.
• Les frais de transaction PayPal sont à la charge de l'affilié.
Les soldes impayés inférieurs au seuil minimum sont reportés au mois suivant.
6. Communication et gestion de programmes
6.1 Canaux de communication officiels
Toute la correspondance officielle se fait par le biais de :
• Courriel : marketing@kirinadowrich.com
• WhatsApp : Compte WhatsApp officiel de Kirina Dowrich (pour des réponses rapides et une coordination urgente)
6.2 Communauté d'affiliés
• Les affiliés agréés sont invités à :
• Une conversation de groupe WhatsApp privée pour les annonces et les mises à jour
• Un registre de communication par courriel de groupe pour les avis officiels, les campagnes et les mises à jour des politiques
La participation aux groupes de discussion est facultative, mais recommandée pour recevoir les mises à jour en temps opportun.
7. Pack de bienvenue et ressources pour les affiliés
Chaque affilié agréé reçoit un pack de bienvenue numérique personnalisé , comprenant :
• Présentation du programme et attentes
• Histoire et positionnement de la marque
• Orientation du contenu basée sur le modèle AIDA (Sensibilisation → Intérêt → Désir → Action)
• Kit média (logos, images de produits, visuels lifestyle)
• Légendes pré-rédigées et textes prêts à l'emploi
• Conditions d'utilisation des liens d'affiliation et des codes de réduction
Les affiliés sont encouragés à utiliser les ressources fournies afin de garantir la cohérence de la marque.
8. Directives relatives au contenu et à la marque
Les affiliés doivent :
• Représenter la marque de manière véridique et précise
• Évitez les déclarations trompeuses, les fausses urgences ou les présentations erronées des prix.
• Abstenez-vous de tout contenu explicite, offensant ou diffamatoire
• Se conformer à toutes les lois applicables en matière de publicité et de protection des consommateurs
8.1 Divulgation relative à la FTC et à la publicité
Les affiliés doivent clairement divulguer leur relation d'affiliation en utilisant :
• #annonce
• #sponsorisé
• #partenariatrémunéré
Le défaut de divulgation peut entraîner l'exclusion immédiate du programme.
9. Non-exclusivité
• Les affiliés ne sont pas tenus d’être exclusifs .
• Les affiliés peuvent promouvoir les marques concurrentes à condition que ces promotions ne :
• Déformer Kirina Dowrich
• Créer une comparaison directe dénigrante
• Saper les campagnes actives de Kirina Dowrich
10. Activités interdites
Les affiliés ne peuvent pas :
• Enchérir sur les mots clés de la marque Kirina Dowrich dans les annonces payantes sans autorisation écrite
• Liens ou codes de spam
• Utiliser des remises non autorisées ou le cumul de coupons
• Se faire passer pour Kirina Dowrich ou agir en tant que représentante officielle
• Manipuler les systèmes de suivi ou les achats auto-référencés
11. Résiliation et discrétion du programme
Kirina Dowrich se réserve le droit de :
• Suspendre ou supprimer tout affilié à sa seule discrétion
• Retenir les commissions résultant d'activités frauduleuses ou non conformes
• Modifier ou interrompre le programme à tout moment
La résiliation peut intervenir sans préavis si cela est jugé nécessaire pour protéger la marque, les clients ou l'intégrité opérationnelle.
12. Modification du programme
Cette politique peut être mise à jour périodiquement afin de refléter les changements opérationnels, juridiques ou stratégiques.
La poursuite de la participation au programme vaut acceptation des conditions mises à jour.
13. Principes directeurs
Ce programme est guidé par le cadre Recruter → Activer → Engager → Optimiser et structuré pour soutenir :
• Marketing éthique
• Automatisation évolutive
• Une rémunération équitable
• Capital de marque à long terme
14. Coordonnées
Pour toute question relative à l'affiliation :
📧 marketing@kirinadowrich.com
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Politique relative aux droits des visiteurs conforme à la CCPA
Kirina Dowrich s'engage à respecter la vie privée des visiteurs de son site web. La présente politique décrit vos droits en vertu de la loi californienne sur la protection des données des consommateurs (CCPA).
1. Droit de savoir
Vous avez le droit de demander des informations sur les renseignements personnels que nous recueillons, utilisons et partageons. Cela comprend :
- Catégories de renseignements personnels recueillis
- Sources d'informations personnelles
- Objectif de la collecte d'informations personnelles
- Les tiers avec lesquels des informations personnelles sont partagées
2. Droit à l'effacement
Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles que nous avons collectées.
3. Droit de retrait
Vous avez le droit de vous opposer à la vente de vos informations personnelles.
4. Non-discrimination
Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez vos droits en vertu de la loi CCPA.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse support@kirinadowrich.com.
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Politique relative aux cookies du site Web
Kirina Dowrich utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation sur notre site web. En utilisant notre site, vous consentez à l'utilisation de cookies conformément à la présente politique.
1. Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web. Ils nous permettent de :
- N'oubliez pas vos préférences
- Comprendre vos habitudes d'utilisation
- Améliorer les fonctionnalités du site
2. Types de cookies que nous utilisons
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du site web
- Cookies de performance : Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site web.
- Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences et paramètres
- Cookies de ciblage : utilisés à des fins marketing et pour afficher des publicités pertinentes.
3. Gestion des cookies
Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter votre expérience sur notre site web.
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Avertissement concernant les liens tiers
Le site web de Kirina Dowrich peut contenir des liens vers des sites web tiers. Ces liens sont fournis uniquement pour votre commodité. Nous n'exerçons aucun contrôle sur le contenu ou les pratiques de ces sites et ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ni de l'exactitude de leur contenu. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité et les conditions d'utilisation de tout site tiers que vous visitez.
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Clause d'arbitrage obligatoire
Tout litige, différend ou réclamation découlant de votre utilisation du site web, des produits ou des services de Kirina Dowrich sera résolu par un arbitrage exécutoire conformément aux règles de l'American Arbitration Association. L'arbitrage se tiendra à [votre ville, état], et la décision de l'arbitre sera définitive et sans appel.
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Avertissement concernant les gains
Bien que nous fassions tout notre possible pour présenter nos produits et services ainsi que leur potentiel de revenus avec exactitude, nous ne pouvons garantir aucun gain financier grâce aux techniques et idées présentées sur notre site web. Votre réussite dépend de nombreux facteurs, notamment vos compétences, vos connaissances, vos aptitudes, votre implication et votre situation financière.
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Accord de médiation
En cas de litige découlant de ou lié à votre utilisation du site web, des produits ou des services de Kirina Dowrich, les parties conviennent de tenter d'abord de résoudre le litige par la médiation dans [votre ville, état] avant de recourir à l'arbitrage ou à un procès.
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Avertissement concernant les publications sponsorisées sur les réseaux sociaux
Ce post sur [Instagram, Facebook, Pinterest] contient du contenu sponsorisé. Nous pouvons recevoir une compensation financière ou des produits en échange de notre recommandation. Toutes les opinions exprimées sont les nôtres et nous ne recommandons que les produits ou services auxquels nous croyons.
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Avertissement concernant les témoignages et les avis
Les témoignages et avis publiés sur le site web et les réseaux sociaux de Kirina Dowrich reflètent les opinions et expériences d'utilisateurs individuels. Ils ne constituent en aucun cas une garantie que les utilisateurs actuels ou futurs obtiendront des résultats identiques ou similaires.
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Clause légale de non-sollicitation et de non-recrutement
Vous vous engagez à ne pas solliciter, recruter ou embaucher un employé, un sous-traitant ou un fournisseur de Kirina Dowrich pendant une période de [12/24] mois suivant votre dernière interaction avec notre entreprise. Cette clause vise à protéger nos relations commerciales et nos informations confidentielles.